Повернення товарів !
🕒 Повернення та обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Ми постараємося зробити цей процес максимально зручним та швидким.
Ми цінуємо вашу довіру та хочемо, щоб кожна покупка була вдалою. Проте, якщо щось пішло не так - товар не підійшов або має дефект - ви маєте повне право на повернення або обмін згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Як повернути або обміняти товар через Нову Пошту
- Зв’яжіться з нами
Зателефонуйте за номером
📞 380673503346 або напишіть на
📧 office@focuszaxid.com, щоб повідомити про намір повернення або обміну. Наш менеджер надасть точні вказівки щодо пакування, адреси та відправлення товару. - Надішліть товар назад
Відправте продукцію через Нову Пошту та повідомте номер декларації, ПІБ та контактний номер. - Отримайте кошти або новий товар
Після перевірки товару ми повернемо кошти або надішлемо обмінний товар протягом 7 робочих днів.
Повернення на місці (офлайн)
Ви також можете повернути товар особисто за нашою адресою:
📍 вул.Шевченка 120, 79000, м.Львів, Україна
Просимо попередньо зв’язатися з нами, щоб узгодити зручний час. Для повернення мати при собі документ, що підтверджує особу.
Умови повернення товару належної якості
🔹 Товар не був у використанні
🔹 Збережено оригінальну упаковку, пломби, етикетки
🔹 Є документи, що підтверджують покупку (накладна або чек)
🔹 Повернення можливе в межах 14 днів
При дотриманні цих умов ми швидко повернемо кошти або обміняємо товар на інший.
Умови повернення товару з дефектом
Якщо придбаний товар має виробничий брак або не працює належним чином — ми компенсуємо витрати на доставку назад та здійснимо повне повернення коштів або заміну.
Просимо не використовувати товар із дефектом - зверніться до нас якомога швидше для фіксації ситуації.
Повернення коштів
Кошти повертаються:
- на банківську карту (реквізити вказуються після повернення)
- готівкою у разі повернення в офісі у Львові
⏱ Термін повернення - до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Контакти для повернень
- Телефони:
+380673503346
+380953503346 - E-mail:
office@focuszaxid.com - Адреса для самовивозу та повернень:
вул.Шевченка 120, 79000, м.Львів, Україна